Soporte técnico 24x7

Cada día de la semana

Soporte 24x7

El servicio de soporte de QVET es accesible por dos diferentes vías en horario 24×7:

-Formulario de soporte incorporado en QVET que permite comunicar, a modo de “chat” cualquier necesidad directamente a un técnico de soporte.
 
-Teléfono que permite acceder al servicio de soporte.
 
Este servicio está disponible los 7 días de la semana proporcionado por personal técnico altamente capacitado para resolver cualquier problema relacionado con el acceso o manejo de QVET. El acceso al servicio en horario 24×7 se realiza por los mismos medios de acceso al servicio de soporte en horario de oficina.

Implementación del software

¿Cómo empezar con QVET migrando datos?

La mayoría de nuestros clientes parten de una experiencia previa con otro programa del que desean conservar los datos que han acumulado.

Migrar los datos es de vital importancia por cuestiones de negocio, de relación con los clientes de seguimiento de pacientes y de índole fiscal. Nuestros expertos se encargarán de ello. Para ello, realizarán una transferencia preliminar de todos los datos (esta transferencia incluye la facturación) y validarán sus aspectos clave con el centro.

Una vez realizado este proceso y el personal del centro veterinario esté entrenado en el uso de QVET, se estará listo para arrancar.

La mayoría de nuestros 8.000 clientes provenían de otros sistemas y están utilizando QVET con comodidad.

Implementación del software

¿Cómo empezar con QVET migrando datos?

La mayoría de nuestros clientes parten de una experiencia previa con otros programa del que desean conservar los datos que han acumulado.

Migrar los datos del anterior programa es de vital importancia por cuestiones de negocio, de relación con los clientes de seguimiento de pacientes y de índole fiscal. Nuestros expertos se encargarán de ello. Para ello, realizaran una transferencia de todos los datos preliminar (esta transferencia incluye la facturación) y validarán sus aspectos clave con el centro.

Una vez hayamos realizado este proceso y el personal del centro veterinario esté entrenado en el uso de QVET, ya se estará listo para arrancar.

La mayoría de nuestros 8.000 clientes provenían de otros sistemas y están utilizando QVET con comodidad.

Formación continuada gratuita

¿Por qué formación continuada?

Son varios los motivos que nos llevan a dar este servicio como valor añadido del uso de QVET.

Por un lado, en las formaciones continuadas, mucho de nuestros clientes se sorprenden al descubrir lo mucho que QVET les puede ayudar, utilizando más y mejor las características del software obteniendo un mejor retorno de su inversión a la vez que simplifican la gestión de su negocio.

Por otro lado, los ingenieros de QVET son muy activos generando nuevas características y funciones del software y la formación continuada es la vía ideal para informar a nuestros cliente de ello.

¿Cuándo son las sesiones?

Las sesiones son participativas y van cambiando de horario para adaptarse a diversas necesidades de nuestros clientes. Puedes participar en ellas si el horario se adapta a tus necesidades y en caso de que no sea así puedes obtener las grabaciones de cada tema para verlas cuando mas te convenga.

Consulta a tu asesor de QVET para obtener el calendario de sesiones y el acceso a las grabaciones.

¿dudas básicas?

Videoformación

video 1

Clientes y mascotas

En este vídeo te enseñaremos a sacar el máximo partido del gestor de clientes mascotas, sigue estos pasos tan sencillos para crear las fichas de propietarios y mascotas.

video 2

Artículos y servicios

En este video te enseñaremos como dar de alta y modificar artículos y servicios.

video 3

Ventas mostrador

En este video te enseñaremos como realizar una venta rápida desde QVET.
video 4

Cobrar deudas

En este video te enseñaremos como gestionar los cobros pendientes y el control de clientes deudores.

video 5

Edición de documentos y facturar albaranes de venta

En este video te enseñaremos como realizar la facturación de documentos desde QVET.

video 6

Agenda 1/2. Citas

En este video te enseñaremos la gestión básica de la agenda y como empezar a introducir las citas en el sistema.

video 7

Agenda 2/2. Tipos de visita

En este video te enseñaremos como crear tipos de visita para diferenciarlos a la hora de introducir una cita en la agenda.

video 8

Visita 1/3. Nueva visita y apartado general

En este video te enseñaremos como abrir una visita para una mascota y como introducir los datos básicos.

video 9

Visita 2/3. Exploración, recordatorios y pruebas

En este video te enseñaremos como complementar una visita para una mascota añadiendo pruebas y recordatorios.
video 10

Visita 3/3. Facturación de la visita

En este video te enseñaremos como cobrar una visita al cliente directamente.

video 11

Consulta de historiales

En este video te enseñaremos como consultar el historial de visitas de una mascota.

video 12

Recetas

En este video te enseñaremos como crear y gestionar las recetas de medicamentos.

video 13

Recordatorios

En este video te enseñaremos como añadir recordatorios a una visita para que el sistema te recuerde vacunaciones, desparasitaciones y otras actuaciones.

video 14

Proveedores, albaranes y facturas de compra

En este video te enseñaremos ha realizar una correcta gestión de las compras.

video 16

Listados

En este video te enseñaremos a ver los listados que ofrece QVET.

video 18

Integración de compras con el canal de distribución

En este video te enseñaremos a introducir las mercancías recibidas a su inventario de forma totalmente automática.

video 17

Inventarios

En este video te enseñaremos a gestionar correctamente los inventarios con QVET.

video 19

Cierre de caja

En este video te enseñaremos a realizar el cierre de caja.

Contacto