Top 10: razões pelas quais os clientes escolhem a sua clínica veterinária

No mundo competitivo da medicina veterinária, atrair e reter clientes é fundamental para o sucesso da sua clínica. À medida que a tecnologia avança, cada vez mais veterinários estão a recorrer à utilização de software veterinário e de programas especializados para racionalizar as suas operações.

Estes programas, imprescindíveis na atualidade, não só melhoram a eficiência interna, como também influenciam a decisão dos clientes na hora de escolher uma clínica veterinária. Além disso, há que ter em conta que, se a nossa clínica está situada numa província com um grande número de centros veterinários - como Madrid ou Barcelona - é fundamental destacar-se da concorrência.

A maioria dos clientes tende a dirigir-se sempre ao mesmo centro.Assim, como veterinário, terá de desenvolver estratégias de fidelização para os donos de animais. Isto ajudá-lo-á a obter mais clientes, uma vez que as recomendações de amigos e familiares são outro fator-chave na escolha de um centro.

Neste artigo, vamos explorar as 10 principais razões pelas quais os clientes escolhem a sua clínica veterinária e como o software veterinário QVET pode ajudá-lo a destacar-se em cada uma delas.

 

  1. Localização

A localização da sua clínica veterinária é um fator-chave para os clientes. Certifique-se de que destacar a sua localização estratégica em serviços como o Google Negócio e facilita o acesso aos seus serviços a partir da Internet.

De acordo com o Estudo Quantitativo sobre a Relação com o Centro Veterinário, publicado pelo Colegio Oficial de Veterinarios de Madrid (COLVEMA), até 37% dos proprietários de animais de companhia escolhem a sua clínica veterinária por esta ser próxima da sua residência.

Um software de gestão veterinária como o QVET pode ajudá-lo a prestar um serviço mais rápido e eficiente desde a abertura da sua clínica ou da migração de um software anterior.

Clínica veterinária que utiliza o software de gestão veterinária QVET
Apoiar um programa veterinário que o ajudará a prestar melhores cuidados aos animais e aos clientes.

 

  1. Número de serviços oferecidos

A variedade de serviços oferecidos é um fator importante para atrair clientes. Um software veterinário abrangente permitir-lhe-á gerir uma vasta gama de serviços, desde consultas de rotina a cirurgias complexas. Realce a versatilidade da sua clínica e confie no software veterinário para o ajudar a prestar cuidados abrangentes aos animais de estimação.

O COLVEMA também reflecte a especialização ou as grandes cirurgias como a principal razão para o proprietário de um animal de companhia ir "a mais do que um centro veterinário", tal como refletido no seu estudo quantitativo.

O software veterinário QVET, que integra outras aplicações da nossa clínica, poupa tempo e aumenta a eficiência do nosso trabalho.. Um valor que os clientes apreciarão, sem dúvida, ao escolherem-nos.

 

  1. Tempo de espera para marcação de consulta

A rapidez e a facilidade de marcação de consultas são igualmente valorizadas pelos clientes. Com o software veterinário, os clientes podem ter a opção de marcar consultas em linha, evitando chamadas ou visitas à clínica e melhorando a experiência geral. Destaque esta vantagem e descubra como o software simplifica a gestão de compromissos, tanto para os clientes como para o pessoal.

 

  1. Vocação do pessoal

Com os animais de estimação cada vez mais humanizados, os donos confiam indubitavelmente no fator humano quando se trata de repetir experiências numa clínica veterinária.. Se a sua equipa tiver mais tempo para se dedicar à medicina, pode certamente parecer mais descontraída, e este ambiente calmo será bom para si perante o público.

Para tal, precisa de um programa que o ajude a gerir a sua atividade: desde a marcação de consultas, ao envio de lembretes de vacinação aos seus clientes, ao registo das vendas da sua clínica, todas as integrações do programa o ajudarão a gerir o seu tempo.

 

  1. Comentários

As opiniões e críticas de outros clientes podem influenciar significativamente a escolha de uma clínica veterinária. Ao apresentar comentários positivos de clientes satisfeitos na Internet, pode criar confiança. e credibilidade na sua clínica.

Uma dica fácil? Imprima um código QR que vai diretamente para o perfil da sua empresa no Google e peça aos seus clientes que o digitalizem no final do serviço - ficará surpreendido com o número de pessoas que lêem essas críticas online!

 

  1. Orçamento

O aspeto financeiro é sempre importante para os clientes. É essencial oferecer preços claros e transparentes e opções de orçamentação. O software veterinário pode ajudá-lo a gerir os custos e apresentar orçamentos pormenorizados e exacta para os seus clientes.

 

  1. Tempo de receção optimizado

A eficiência na receção é fundamental para prestar um serviço de qualidade. O software veterinário simplifica o processo de registo e admissão de pacientes, optimizando o tempo de espera no início e a faturação no final, melhorando assim a satisfação do cliente.

Além disso, o QVET integra um sistema integrado de Inteligência Artificial para o ajudar a aumentar as vendas de produtos como antiparasitários ou tópicos até 20%.

 

Mulher passeia com os cães até à clínica veterinária
Cada vez mais, os donos de animais consultam os sítios Web e as redes sociais dos centros veterinários da sua zona.
  1. Comprar produtos

Oferecer uma loja com produtos veterinários pode ser um fator de diferenciação para os seus clientes. Destaque o facto de a sua clínica ter uma vasta gama de produtos de qualidade e de o software veterinário lhe permitir gerir eficazmente o inventáriogarantindo que tem sempre stock disponível para satisfazer as necessidades dos seus clientes.

 

  1. Serviço de emergência

Quando se trata da saúde dos seus animais de estimação, os donos dão grande valor à disponibilidade de um serviço de emergência fiável. Com o módulo de hospitalização QVET

Será capaz de registar e dar prioridade aos casos urgentes, comunicar rapidamente com o pessoal médico e manter um registo completo de todas as intervenções de emergência.

Se não dispõe de um serviço de emergência, mas tem o programa QVET, pode encaminhar de forma fácil e segura os doentes para os hospitais que utilizam o QVET e poder verificar o estado dos animais de estimação em qualquer altura.

 

  1. Serviços adicionais

Para além dos serviços médicos básicos, a oferta de serviços adicionais pode ser um fator determinante para atrair clientes. Um programa informático veterinário permite-lhe gerir a faturação e as marcações de outros serviços, tais como grooming, internamento ou treino, criando uma experiência holística para os clientes e os seus animais de estimação.

Em suma, a utilização de software veterinário e de um programa veterinário adequado pode ser um fator de diferenciação que melhora a experiência dos seus clientes e o posiciona como uma clínica de referência.

Optimize a sua localização, apresente a sua clínica veterinária de forma transparente em citações e comentários, expanda a sua gama de serviços e produtos e ofereça um serviço completo de cuidados a animais de estimação. Verá como os seus clientes escolhem a sua clínica veterinária em vez dos seus concorrentes - o sucesso está na utilização inteligente da tecnologia!

 

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