No QVET trabalhamos com Inteligência Artificial (IA) para melhorar o serviço prestado aos donos de animais nas clínicas veterinárias. Um sistema que 20% aumento do volume de negócios dos produtos das lojas.
Utilizando o mesmo algoritmo que o Netflix ou o YouTube, O recomendador Ares do QVET é um algoritmo de IA. que analisa o perfil de cada consumidor e, a partir dessa análise, determina quais os outros produtos que ele não comprou e que poderia comprar.
E como é que isto funciona? O software indica num ecrã, de uma forma muito visual e intuitiva, quais os produtos que podem interessar ao cliente no final da sua visita. No ano passado, Ares ajudou a aumentar as vendas em clínicas veterinárias dos seguintes produtos:
- Antiparasitário: 29%
- Tópicos: 28%
- Nutracêuticos: 17%
- Alimentos para animais de estimação: 13%
Graças aos milhões de transacções comerciais que registou em big data, esta IA é capaz de detetar padrões de comportamento, comparação de clientes por perfil e estação do ano.
Por exemplo, quando as carraças são reactivadas no verão devido ao calor, a IA aconselha o auxiliar veterinário na receção a quais os produtos que podem ajudar o dono do animal a evitar e a tratar este problema, com base em compras de perfis semelhantes na mesma altura do ano.
À semelhança da Netflix, o QVET incorpora a IA para analisar grandes volumes de dados e encontrar os produtos mais adequados para os donos de animais de estimação.Ares: um vendedor experiente
A IA do QVET conhece todos os seus clientes como um vendedor experiente. e experiência. Para as clínicas veterinárias, isto acelera os processos de aprendizagem com a pessoa que atende os clientes na receção.
O algoritmo, que apresenta entre 3 e 5 produtos recomendados no ecrã, aumentou as vendas nas lojas das clínicas veterinárias que utilizaram esta funcionalidade em 20% entre setembro de 2022 e hoje.
As clínicas com este recomendador ativo aumentaram o volume de negócios, elevaram a qualidade do atendimento ao cliente, apoiaram os assistentes e, acima de tudo, melhoraram a experiência do consumidor.
Por isso, todos os centros veterinários que apostaram nesta integração QVET destacam como os clientes que se deslocam à clínica saem com tudo o que precisam numa única visita, sem necessidade de voltar a comprar produtos que podem ajudar o seu animal de estimação a melhorar o seu nível de vida.
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