Suporte técnico 24x7

Todos os dias da semana

Suporte 24x7

O serviço de apoio do QVET está acessível através de dois canais diferentes, 24 horas por dia, 7 dias por semana:

O formulário de apoio integrado no QVET permite-lhe comunicar qualquer necessidade diretamente a um técnico de apoio sob a forma de um "chat".
 
-Telefone que permite aceder ao serviço de apoio.
 
Este serviço está disponível 7 dias por semana e é prestado por pessoal técnico altamente qualificado para resolver qualquer problema relacionado com o acesso ou a gestão do QVET. O acesso ao serviço 24×7 faz-se através dos mesmos meios de acesso ao serviço de apoio durante o horário de expediente.

Implementação de software

Como começar a utilizar o QVET através da migração de dados?

A maioria dos nossos clientes parte de uma experiência anterior com outro programa do qual desejam conservar os dados que acumularam.

A migração de dados é de importância vital para as empresas, para as relações com os clientes, para o acompanhamento dos doentes e por razões fiscais. Os nossos especialistas encarregar-se-ão disso. Para tal, efectuam uma transferência preliminar de todos os dados (esta transferência inclui a faturação) e validam os seus principais aspectos com o centro.

Uma vez concluído este processo e após o pessoal veterinário ter recebido formação sobre a utilização do QVET, está pronto para começar.

A maioria dos nossos 8000 clientes veio de outros sistemas e está a utilizar o QVET confortavelmente.

Implementação de software

Como começar a utilizar o QVET através da migração de dados?

A maioria dos nossos clientes parte de uma experiência anterior com outro programa do qual desejam conservar os dados que acumularam.

A migração dos dados do programa anterior é de importância vital para o negócio, as relações com os clientes, o acompanhamento dos doentes e as razões fiscais. Os nossos especialistas encarregar-se-ão disso. Para isso, efectuam uma transferência preliminar de todos os dados (esta transferência inclui a faturação) e validam os seus principais aspectos com o centro.

Uma vez concluído este processo e após o pessoal veterinário ter recebido formação sobre a utilização do QVET, está pronto para começar.

A maioria dos nossos 8000 clientes veio de outros sistemas e está a utilizar o QVET confortavelmente.

Formação contínua gratuita

Porquê mais formação?

São várias as razões que nos levam a fornecer este serviço como uma mais-valia para a utilização do QVET.

Por um lado, na formação contínua, muitos dos nossos clientes ficam surpreendidos ao descobrir o quanto o QVET os pode ajudar, utilizando cada vez mais e melhor as funcionalidades do software e obtendo um melhor retorno do seu investimento, simplificando a gestão da sua empresa.

Por outro lado, os engenheiros do QVET são muito activos na criação de novas características e funções do software e a formação contínua é a forma ideal de informar os nossos clientes sobre isso.

Quando são as sessões?

As sessões são participativas e o horário muda para se adaptar às diferentes necessidades dos nossos clientes. Pode participar nelas se o horário for adequado às suas necessidades e, se não for, pode obter as gravações de cada tópico para as ver quando lhe for conveniente.

Consulte o seu conselheiro QVET para obter o calendário das sessões e o acesso às gravações.

dúvidas básicas?

Formação em vídeo

vídeo 1

Clientes e animais de estimação

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como tirar o máximo partido do gestor de clientes de animais de estimação. Siga estes passos simples para criar registos do proprietário e do animal de estimação.

vídeo 2

Artigos e serviços

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como registar e modificar itens e serviços.

vídeo 3

Vendas ao balcão

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como fazer uma venda rápida a partir do QVET.
vídeo 4

Cobrança de dívidas

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como gerir as contas a receber pendentes e controlar os clientes devedores.

vídeo 5

Edição de documentos e faturação de ordens de venda

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como faturar documentos do QVET.

vídeo 6

Agenda 1/2. Nomeações

Neste vídeo, mostramos-lhe a gestão básica da agenda e como começar a introduzir os compromissos no sistema.

vídeo 7

Agenda 2/2: Tipos de visitas

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como criar tipos de visitas para os diferenciar ao introduzir um compromisso na agenda.

vídeo 8

Visita 1/3. Nova visita e secção geral

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como abrir uma visita a um animal de estimação e como introduzir os dados básicos.

vídeo 9

Visita 2/3. Rastreio, avisos e testes

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como complementar uma visita a um animal de estimação, adicionando testes e lembretes.
vídeo 10

Visita 3/3. Faturação da visita

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como cobrar diretamente uma visita de um cliente.

vídeo 11

Consulta histórica

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como consultar o historial de visitas de um animal de estimação.

vídeo 12

Receitas

Neste vídeo, mostrar-lhe-emos como criar e gerir receitas médicas.

vídeo 13

Lembretes

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como adicionar lembretes a uma visita para que o sistema o possa lembrar de vacinas, desparasitações e outras acções.

vídeo 14

Fornecedores, guias de remessa e facturas de compra

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como gerir corretamente as suas compras.

vídeo 16

Listagens

Neste vídeo, mostrar-lhe-emos como visualizar as listas oferecidas pelo QVET.

vídeo 18

Integração das compras no canal de distribuição

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como introduzir as mercadorias recebidas no seu inventário de forma totalmente automática.

vídeo 17

Inventários

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como gerir corretamente os inventários com o QVET.

vídeo 19

Encerramento de caixa

Neste vídeo, vamos mostrar-lhe como fechar a caixa registadora.

Contacto