Optimizando la experiencia del cliente: el rol de QVET en la atención veterinaria

En el competitivo universo de la atención veterinaria, QVET se destaca como el software líder gracias a su enfoque innovador centrado en la experiencia del cliente. A través de funciones estratégicas, nuestro programa redefine los estándares del sector veterinario. ¿Quieres saber cómo?

Desde el recomendador Ares para productos, pasando por los recordatorios de vacunas mediante WhatsApp hasta las citas online, en QVET te ofrecemos un abanico de posibilidades para que puedas optimizar la experiencia del cliente, y de este modo fidelizar y atraer nuevos propietarios a tu centro veterinario.

 

Recordatorios de vacunas por Whatsapp o SMS

Como profesional veterinario, puedes ahorrar una valiosa cantidad de tiempo si envías a tus clientes los recordatorios de vacunas y citas a su móvil. Imagina poder enviar todos estos mensajes dedicando solo 5 minutos a la semana. Esta comunicación bidireccional sin duda agradará a los propietarios de mascotas, que te agradecerán que les recuerdes cuando tenían cita. Si tienes dudas de si es mejor enviar los recordatorios por SMS o por WhatsApp consulta este otro artículo de nuestro blog.

 

Planes de salud

Estos planes no solo sirven como vía para la atención preventiva y continua de las mascotas, sino que también desempeñan un papel crucial en la construcción de una relación veterinario-cliente basada en la confianza mutua. Los planes de salud permiten a los veterinarios adoptar un enfoque proactivo hacia la salud de las mascotas. Al recomendar uno de estos planes, se establece una conexión más profunda con los dueños.

Además, al ofrecer servicios anticipados y descuentos exclusivos a través de estos planes, se establece un incentivo para que los dueños mantengan una relación continua con la clínica veterinaria. Y lo más importante: esta fidelidad no solo asegura ingresos recurrentes, sino que también genera confianza y tranquilidad.

El recomendador Ares basado en IA se encabeza como una de las funciones TOP de QVET según nuestros clientes

Citas online

La implementación de citas online brinda a los clientes la flexibilidad de programar consultas y servicios veterinarios desde la comodidad de sus hogares. Esta accesibilidad no solo ahorra tiempo a los dueños, sino que también muestra al veterinario como un profesional moderno y actualizado.

Como veterinario lograrás una experiencia mucho mejor tanto para los dueños como para los animales planificando las visitas con antelación y evitando largas colas en la sala de espera. Esta mejora en la experiencia global fortalece la percepción positiva de la práctica veterinaria y crea un ambiente propicio para construir relaciones a largo plazo con los clientes.

 

Recomendador Ares (IA) para Productos

El sistema Ares no solo impulsa las ventas, sino que también contribuye a una experiencia personalizada y centrada en las necesidades específicas de cada mascota, ofreciendo sugerencias basadas en datos objetivos. Una función muy apreciada por los clientes de QVET, que destacan el uso de esta herramienta durante el momento final de la visita, antes del cobro en la caja.

Al discutir las recomendaciones proporcionadas por Ares, se abre un diálogo que va más allá de las ventas, permitiendo a los veterinarios educar a los clientes sobre la importancia de ciertos productos para la salud de sus mascotas. Esta interacción fortalece la conexión cliente-veterinario, posicionando al veterinario no solo como un proveedor de servicios, sino como un asesor de confianza en el cuidado de la mascota.

 

En conclusión, QVET se destaca como un aliado estratégico para los veterinarios que buscan optimizar su práctica en la atención al cliente. Con la capacidad de personalizar planes de salud, facilitar citas online y ofrecer recomendaciones precisas de productos, QVET fortalece las conexiones entre veterinarios y clientes, tan importantes en un sector tan competitivo como el veterinario.

Como programa de gestión veterinaria, QVET no solo impulsa el éxito clínico, sino que también coloca la satisfacción del cliente y la salud animal en el centro de su misión, asegurando una atención veterinaria que va más allá de las expectativas convencionales.

Suscríbete a la Newsletter

Recibe nuestro boletín mensual e información del sector

Puede cancelar la suscripción cuando quiera mediante el enlace de nuestra newsletter.

Contacto