En QVET trabajamos con Inteligencia Artificial (IA) para mejorar el servicio a los propietarios de mascotas en las clínicas veterinarias. Un sistema que incrementa un 20% la facturación en productos de tienda.
Utilizando el mismo algoritmo que Netflix o YouTube, el recomendador Ares de QVET es un algoritmo de IA que analiza el perfil de cada consumidor y a partir de este análisis determina qué otros productos que no ha adquirido podría comprar.
¿Y cómo funciona esto? El software indica en una pantalla de forma muy visual e intuitiva qué productos podrían interesar al cliente al final de su visita. En el último año, Ares ayudó a incrementar las ventas en clínicas veterinarias de los siguientes productos:
- Antiparasitarios: 29%
- Tópicos: 28%
- Nutracéuticos: 17%
- Petfood: 13%
Gracias a los millones de transacciones comerciales que tiene registradas en un big data, esta IA es capaz de detectar patrones de conducta, comparando a los clientes por perfil y estación del año.
Por ejemplo, cuando en verano las garrapatas se reactivan debido al calor, la IA aconseja al auxiliar veterinario que atiende en recepción qué productos pueden ayudar al dueño de la mascota a evitar y tratar este problema, basándose en compras de perfiles similares al suyo en ese mismo momento del año.
Al igual que Netflix, QVET incorpora IA para rastrear entre la big data los productos que mejor se adaptan a los dueños de mascotasAres: un vendedor experto
La IA de QVET conoce a todos sus clientes como un vendedor experto y con experiencia. Para las clínicas veterinarias esto agiliza procesos de aprendizaje con la persona que atiende a los clientes en recepción.
El algoritmo, que muestra en pantalla entre 3 y 5 productos recomendados, ha aumentado entre septiembre de 2022 hasta la actualidad un 20%, las ventas de tienda en las clínicas veterinarias que han utilizado esta función.
Las clínicas con este recomendador activo, han aumentado la facturación, han elevado la calidad de atención al cliente, han apoyado a los auxiliares y, sobre todo, han mejorado la experiencia del consumidor.
Por ello, todos los centros veterinarios que han confiado en esta integración de QVET resaltan cómo los clientes que van a la clínica se marchan con todo lo que necesitan en una sola visita, sin necesidad de volver para adquirir productos que puedan ayudar a su mascota a mejorar su nivel de vida.
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